Termos & Condições

Envios & Entregas

A entrega dos produtos será realizada utilizando o serviço dos CTT Portugal ou um outro serviço de transporte semelhante. As taxas aplicadas dependem das dimensões e quantidade de produtos adquiridos no site. A entrega no território português costuma levar alguns dias úteis, e no estrangeiro dependerá das regras de transporte e alfândega. Seu pedido será processado em até um dia útil, conforme disponibilidade em stock. Verifique sempre o estado das embalagens da sua encomenda no momento da entrega. Caso verifique alguma anomalia, registe-a na guia de entrega da transportadora ou não aceite a encomenda. A Vapermania não poderá nunca ser responsabilizada pelo serviço de transporte uma vez que isso depende de uma entidade externa.

Privacidade & Segurança

Todos os dados pessoais definidos no registo do sistema são confidenciais e não serão por políticas corporativas divulgados ou comercializados de qualquer forma, para qualquer entidade, seja pública ou privada, de fins lucrativos ou não, pessoal ou coletiva. Toda a informação é confidencial, e por ventura poderá ser utilizada para campanhas individuais, incluindo maillings, ou campanhas promocionais da própria Empresa (Vapermania), e não por outra instituição. Os dados financeiros, como cartões de débito ou crédito, não são de nenhuma forma armazenados nos nossos servidores, apenas registamos o histórico das compras efetuadas pelos nossos clientes.

Trocas & Devoluções

Na Vapermania, preocupamo-nos muito com a satisfação do cliente e por isso deixamos claro nossos princípios. O importante é salientar que, se por alguma insatisfação com o produto que recebeu, você tem todo o direito de trocá-lo ou devolvê-lo. Para isso, o cliente tem 15 (quinze) dias seguidos, contados a partir do recebimento do produto para efetuar a troca ou devolução. Os custos de transporte para trocas ou devoluções são de responsabilidade do consumidor. Após este prazo (15 dias seguidos), o cliente ainda poderá solicitar a garantia do produto, desde que o mesmo não tenha avarias causadas pelo mesmo (consumidor). Para autorização de devolução, o cliente deverá informar a Vapermania (pela página de contacto de nosso site) o motivo pelo qual deseja trocar ou devolver o produto. A nossa equipa irá analisar sua solicitação e de seguida irá enviar-lhe a informação sobre os procedimentos para efetuar a troca ou devolução. O produto a ser devolvido deverá estar selado, nas mesmas condições e embalagens que foi vendido. IMPORTANTE: Não poderemos realizar troca ou devoluções dos produtos fora das condições citadas acima, ou com danos provocados pelo próprio consumidor.

Prazos para trocas e devoluções

Se o produto estiver dentro das condições de troca ou devolução (como descrito acima), a Vapermania irá proceder a troca ou a devolução do montante pago, no prazo de 15 (quinze) dias, a partir da data de chegada às nossas instalações do produto reclamado.

Cancelamento de encomendas que ainda não foram enviadas:

Para cancelar uma encomenda, por favor contacte-nos indicando o nº da sua encomenda e o motivo do cancelamento até, no máximo, vinte e quatro horas após ter efectuado a mesma. Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida.

Cancelamento de encomendas enviadas:

Se pretender devolver a encomenda após ter sido expedida não reembolsamos os portes de envio. Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 15 dias para resolver o contrato de compra e venda celebrado no site www.vapermania.com, devendo para tal notificar a Vapermania, ficando os portes de devolução ao encardo do cliente. Se a encomenda for paga por adiantado, deverá enviar um e-mail com os seus dados bancários (número de conta e titular da mesma) necessários para poder realizar o reembolso do dinheiro, bem como o número da encomenda que recusou. O exercício do direito de resolução deverá respeitar as seguintes condições: É necessário incluir tudo o que foi enviado com o produto nomeadamente manuais, cabos, caixa original e demais acessórios; Todos os acessórios deverão estar em estado de conservação considerado novo; Artigos que apresentem sinais de uso ou desgaste por uso não serão aceites para devolução; Não aceitaremos devoluções atomizadores, cartomizadores ou cartuchos que tenham sido utilizados, caso o seja, será imputado ao utilizador o custo dos mesmos; Em caso de artigos pack, serão cobrados o valor total do pack caso algum dos artigos que constituem o pack tenha sido utilizado ou removido da sua embalagem individual; Não aceitaremos trocas ou devoluções de líquidos que tenham sido adquiridos; Os produtos deverão ser devolvidos no prazo de 15 dias a contar da recepção da encomenda.

Despesas de Remessa

Os custos de transporte referentes a trocas e (ou) devoluções dos produto são de responsabilidade do consumidor, conforme procedimento descrito acima. Uma vez solicitada a troca/manutenção do produto pelo correio, apenas o custo de envio será de responsabilidade da Vapermania.

Garantias A Vapermania garante ao comprador que o equipamento que adquiriu se encontra livre de defeitos de fabrico e de construção pelos seguintes períodos: 60 dias: Baterias e PCC; 90 dias: Corpos de Bateria com interuptor electrónico (ex.: Evic, Lavatube...) 1 Ano: Provari (O cliente deverá contactar directamente a Provape a fim de activação da garantia, visto serem os únicos credenciados para proceder à repação do equipamento). Os atomizadores, devido a serem um acessório de elevado desgaste estão afectos com um período de garantia de 7 dias, pelo que recomendamos que estes acessórios sejam testados aquando da recepção da mesma! Cartuchos e Cartomizadores não se encontram cobertos por qualquer tipo de garantia após retirados da sua embalagem! Durante o período de garantia, a Vapermania realizará a reparação e/ou substituição dos componentes que se provem estar defeituosos! Excluídos da garantia estarão todos os equipamentos/acessórios cujos defeitos resultem da má utilização, manutenção inadequada, falta de manutenção ou modificações não autorizadas do equipamento!

Encomendas Os pedidos de novos produtos podem ser solicitados a qualquer momento e a qualquer tempo. É muito fácil e rápido receber os produtos em sua casa ou no endereço que você desejar. Selecione os produtos que deseja comprar e coloque-os no carrinho, aceda ao seu carrinho e digite o código postal do endereço onde deseja receber seus produtos,e será indicado o prazo e o valor da entrega.

Pagamentos, Preços & Promoções

Os pagamentos são realizados em site seguro (SSL) e processados pelo gateway de pagamentos Paypal. Após a compra ser confirmada pelos nossos servidores, a fatura do produto será enviada ao cliente para o endereço eletrónico que foi identificado no momento do registo. Durante a venda online de um produto, o cliente poderá colocar, caso exista, o código promocional do produto, subtraindo assim ainda mais o preço final da venda. Esteja sempre atento aos emails e promoções que colocamos no site. IMPORTANTE: Obs.: Todos os valores praticados no site já incluem IVA à taxa legal em vigor.